Contacto

CanteraPro

¿Alguna duda? Coméntanos

Atención al Cliente (Pedidos/General)

¿Dónde nos encontramos?

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. FAQs sobre Compra y Envíos (Tienda)

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar a [Indicar tu zona principal de envío, ej: España Peninsular]?

Nuestros envíos estándar tardan entre **24 y 72 horas laborables** una vez que el pedido es procesado (generalmente en menos de 12h). Recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.

2. ¿Cuál es el coste del envío?

El coste varía según el peso y la zona de envío. Ofrecemos **envío gratuito** para pedidos superiores a [INDICAR IMPORTE, ej: 60€] en [Indicar zona]. Los costes exactos se calculan automáticamente en la página de pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si aún no hemos procesado y enviado el pedido, sí es posible. Por favor, contacta inmediatamente con pedidos@canterapro.com indicando tu número de pedido.

3. ¿Cómo solicito una devolución o cambio de talla?

Dispones de **14 días naturales** desde la recepción. Simplemente envía un correo a pedidos@canterapro.com con el motivo de la devolución. El producto debe estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

4. ¿Quién asume los costes de la devolución?

El coste del envío de la devolución es asumido por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error nuestro.

5. ¿Los entrenamientos son adecuados para mi hijo/a?

Sí. Nuestras rutinas están diseñadas por etapas (Alevín, Infantil, Cadete, etc.) y se centran en fundamentos técnicos y físicos esenciales para el fútbol base. Siempre recomendamos supervisión adulta.

6. ¿Cómo accedo al foro o al contenido de los entrenamientos?

Una vez registrado, puedes acceder a tu **Área de Usuario** donde encontrarás los enlaces directos al Foro y a todo el contenido digital que hayas adquirido o que sea gratuito.

7. ¿Mis datos personales y de pago están seguros?

Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL y no almacenamos información de tarjetas de crédito. Todos los pagos son procesados por pasarelas seguras como [Ej: Stripe o PayPal]. Consulta nuestra Política de Privacidad.

«El talento depende de la inspiración, pero el esfuerzo depende de cada uno.»